A Quarta Revolução Industrial está transformando nossas vidas, desde a forma como trabalhamos até a forma como fazemos compras e nos relacionamos. A tecnologia está evoluindo a uma taxa exponencial; proporcionando-nos formas novas e diferentes de interagir e interagir uns com os outros, estimulando novos comportamentos e experiências e permitindo-nos trabalhar remotamente ou de maneiras mais automatizadas. Agora esperamos mais dos produtos e serviços digitais, como consumidores e usuários.

Mas, à medida que as demandas dos clientes evoluem e aumentam, também aumenta a pressão sobre os profissionais de TI e digitais para permanecer à frente da curva. Eles precisam obter o conhecimento e as habilidades necessárias para utilizar tecnologias inovadoras, como nuvem, automação e IA; e novas formas de trabalhar, incluindo DevOps, Lean e Agile, a fim de melhorar continuamente seus resultados e permanecer empregáveis, tanto para os empregadores existentes quanto para os novos em potencial.

Com essa interrupção cada vez maior, não é surpresa que os executivos estejam agora fazendo do ‘retreinamento e qualificação dos trabalhadores existentes uma prioridade comercial urgente’, conforme identificado no relatório ‘Empregos perdidos, empregos ganhos: transições da força de trabalho em um tempo de automação’, publicado pela McKinsey anteriormente este ano.

O relatório destaca que o mundo do trabalho está passando por uma mudança que é “semelhante a lidar com a mudança em grande escala do trabalho agrícola para a manufatura que ocorreu no início do século 20 na América do Norte e na Europa, e mais recentemente na China”. No entanto, a transição da força de trabalho hoje é muito mais rápida do que era nos anos 1900 e os profissionais precisam se adaptar rapidamente.

O relatório da McKinsey também destacou que “sessenta e dois por cento dos executivos acreditam que precisarão retreinar ou substituir mais de um quarto de sua força de trabalho entre agora e 2023 devido ao avanço da automação e digitalização”, levantando preocupações com a segurança do emprego, o que é especialmente pertinente agora .

Então, como os profissionais de TI e digitais podem impulsionar suas carreiras e garantir que tenham as habilidades e os conhecimentos certos para atender às necessidades do mundo do trabalho em constante mudança?

Comece sua jornada ITIL 4 hoje

Profissionais e organizações estão enfrentando tempos desafiadores e perturbadores pela frente. No entanto, este também é um momento de oportunidade para crescimento e transformação por meio do aprendizado e do aprimoramento de conhecimentos e habilidades.

ITIL 4 é a evolução do ITIL, a estrutura e certificação mais amplamente reconhecida para TI e serviços habilitados digitalmente no mundo. A estrutura ITIL tem fornecido a milhões de profissionais uma orientação abrangente, prática e comprovada para o design, gerenciamento e entrega de TI e produtos e serviços digitais por mais de 30 anos.

O esquema ITIL 4 consiste em seis módulos e permite que os profissionais examinem o gerenciamento de serviços de TI por meio de um modelo operacional digital e de TI de ponta a ponta que cobre a entrega total e a sustentabilidade de produtos e serviços habilitados para tecnologia.

ITIL 4 Foundation

A ITIL 4 Foundation serve como os blocos de construção do ITIL 4 e a primeira etapa da jornada. Foi o primeiro módulo a ser lançado no esquema e apresenta aos profissionais a arquitetura do ITIL 4 e seus conceitos:

• Sistema de valor de serviço (SVS): ajudará profissionais e organizações a facilitar a cocriação de valor e fornecer valor ponta a ponta para seus relacionamentos de serviço
• Cadeia de valor de serviço (SVC): é um conjunto de atividades interconectadas que fornecem um modelo operacional para a criação, entrega e melhoria contínua de serviços
• Princípios orientadores: estão no cerne da ITIL 4 e ajudam os profissionais a adotar e adaptar a estrutura às suas necessidades e circunstâncias específicas
• Práticas ITIL: são uma parte fundamental da estrutura ITIL 4 e fornecem uma visão holística das formas de trabalho
• Quatro dimensões: representam perspectivas que são relevantes para todo o SVS e são críticas para a facilitação efetiva e eficiente de valor para clientes e outras partes interessadas.

Para quem é o ITIL 4 Foundation?

ITIL 4 Foundation é para profissionais em início de jornada ou já certificados em ITIL v3 que buscam atualizar seus conhecimentos existentes. Isso ajudará os profissionais a:

• Descubra como as organizações modernas de TI e serviços digitais funcionam
• Entenda como o trabalho contribui para o sucesso organizacional
• Aprenda os termos e conceitos de gerenciamento de serviço comumente usados
• Entenda como os fluxos de valor aumentam a velocidade e a eficiência
• Aprenda como os princípios culturais ou comportamentais guiam o trabalho que beneficia a organização em geral.

Apresentando ITIL 4 Gerenciando Profissional e ITIL 4 Líder Estratégico

Porém, os profissionais não precisam se limitar à Fundação. Eles podem continuar a aprender, crescer e desenvolver suas habilidades digitais para se tornarem um Profissional de Gerenciamento ITIL 4 e / ou um Líder Estratégico ITIL 4.

Existem cinco outros módulos ITIL 4 que os profissionais podem fazer, uma vez que sejam certificados no ITIL 4 Foundation:

• Especialista em ITIL 4: Criar, entregar e dar suporte. A ‘casa de máquinas’ da função digital e de TI. A próxima etapa para profissionais que projetam e gerenciam a entrega e o suporte de produtos e serviços digitais habilitados para TI.
• Especialista em ITIL 4: Gerar valor para as partes interessadas. Garantindo a satisfação dos serviços digitais e de TI. Para profissionais responsáveis ​​por projetar ou gerenciar as viagens e experiências dos clientes, gerenciar as partes interessadas e promover relacionamentos valiosos.
• Especialista em ITIL 4: TI de alta velocidade. O futuro dos serviços digitais e de TI. Profissionais que trabalham dentro ou para a entrega de produtos e serviços digitais e projetos de transformação digital.
• Estrategista ITIL 4: Direcionar, Planejar e Melhorar. Dando vida às estratégias digitais e de TI. O passo a ser dado pelos gerentes de TI e digitais responsáveis ​​por alinhar o trabalho à estratégia de uma organização ou desenvolver uma equipe ou serviço em melhoria contínua.
• Líder ITIL 4: Digital e Estratégia de TI. Possibilitando o sucesso dos negócios por meio da criação de estratégias digitais e de TI. Líderes sênior de TI e de negócios, chefes de departamento e aspirantes a profissionais C-Suite em toda a organização que definem e implementam estratégias digitais se beneficiariam com este módulo.

Fonte: https://www.dqindia.com/elevate-career-itil-4-2/