O mundo de hoje não pode ser imaginado sem o e-commerce, é importante também acompanhar as tendências, perceber as mudanças que podem ajudar a se manter atualizado, fornecendo o produto de melhor qualidade para seu consumidor. Neste artigo, reuni os fatos mais interessantes do mundo do comércio eletrônico que ajudarão a corrigir ou criar uma nova estratégia de sucesso para 2020.

Neste artigo apresento uma lista de estatísticas que todo E-commerce deve levar em conta em 2020.

E-commerce no Brasil

• Em 2019, os brasileiros gastaram 75 bilhões de reais no comércio eletrônico, subindo em 23%. Isso é o maior crescimento desde 2015, quando a indústria brasileira de comércio eletrônico cresceu 15%.

• 45% dos adultos brasileiros acreditam que seus gastos online irão aumentar nos próximos 12 meses (Fonte).
• Índice de tentativas de fraude no E-commerce brasileiro caiu 27,3% (Fonte).
• O prazo de entrega é o maior desafio para compras online (Fonte). 
• Os descontos mais usados para chamar atenção nos anúncios em 2019 são: 

• Em termos de participação de mercado na América Latina, o Brasil continuará sendo o principal mercado de comércio eletrônico. Até o final de 2020, 47,2% da receita de E-commerce da América Latina serão gerados no Brasil, seguida de longe pela Argentina e pelo México. (Fonte)
• Cerca de 80% dos consumidores brasileiros são omnishoppers (Fonte)
• 55 milhões de brasileiros realizaram compra online em 2019 (Fonte)
• Na divisão por faixa etária, a maior parte dos consumidores tem entre 36 e 50 anos (33,6%) e entre 26 e 35 anos (31,8%). 19,5% dos consumidores têm menos de 25 anos e pertencem à geração Z, que já nasceu adaptada à era digital. A situação contrária acontece com os clientes acima de 51 anos, que representaram 15,1% dos consumidores em 2019 (a faixa etária com menos clientes). (Fonte)
• As marcas que registraram maior engajamento nas páginas no Facebook e no Instagram na área do e-commerce são:

• Aproximadamente 66% dos consumidores afirmaram que compraram eletrônicos online. (Fonte)
• As micro e pequenas empresas terão uma participação maior na receita de comércio eletrônico, chegando a 29% do total. Também se estima um total de 87.000 lojas online ativas no Brasil em 2019. (Fonte)
• Cyber Monday vendeu 20,7% mais no varejo online. As vendas do comércio eletrônico do Brasil subiram 20,7% na comparação anual, atingindo R$ 372 milhões, com avanços no número de encomendas e no valor médio das compras. (Fonte)
•  De acordo com as estatísticas, 57% de consumidores fazem pedidos nas plataformas multimarca online. (Fonte)
• No Brasil, 49% dos consumidores afirmaram ter reservado passagens aéreas online. (Fonte)
• Mais de 60% dos consumidores brasileiros preferem pagar com cartão de crédito. (Fonte)
• As vendas do comércio eletrônico no Dia das Mães cresceram 12% na comparação com o mesmo período do ano passado, o valor subiu para R$ 2,11 bilhões. (Fonte)
• O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 2,1 bilhões no período de compras para o Dia dos Pais, alta de 8% em relação ao mesmo período do ano passado, juntamente com o aumento dos pedidos. (Fonte)
• E-commerce cresce 23,6% e supera expectativas de crescimento na Black Friday 2019. O tíquete médio teve uma pequena queda de 1,1% frente ao ano passado (R$ 608), ficando em R$ 602. (Fonte)
• A importância das redes sociais na comercialização online nacional é evidente, 43% dos brasileiros afirmaram ter feito transações por meio desses sites nos seis meses que antecederam a pesquisa. (Fonte)

Mobile

• Transações via smartphones já representam 41% das vendas online no Brasil. (Fonte)
• 55,8% dos principais sites de comércio eletrônico internacionais têm problemas técnicos que afetam o desempenho de suas páginas AMP. De acordo com a mesma pesquisa no Brasil apenas 2,14% de sites de E-commerce usam a tecnologia de AMP, o que representa uma enorme oportunidade para o seu site. Quer se destacar dos concorrentes? Adopte AMP! (Fonte)

• 98% dos usuários da Internet na China preferem dispositivos mobile. (Fonte) 
• 46% é a porcentagem média de quanto o tráfego total Mobile supera o tráfego Desktop no mundo. (Fonte)
• Estar na primeira posição do Google resultará em um CTR de 34,36% para desktops e um CTR de 31,35% para dispositivos móveis. (Fonte)
• Os sites para dispositivos móveis obtiveram o índice de desempenho de 89%. (Fonte)
• As compras via smartphone devem crescer 35% em 2019; e 34% em 2020, batendo os R$ 103 bilhões (Fonte)
• 60% das reservas de viagens são feitas em dispositivos móveis. (Fonte)
• 40% dos usuários de dispositivos móveis abandonam as páginas que demoram mais de três segundos para serem carregadas. (Fonte)
• 85% dos brasileiros que possuem um smartphone compram online. (Fonte)

Mundo

• O maior mercado para o comércio eletrônico é a China, com cerca de 1 bilhão de compradores digitais. (Fonte) 

• O Reino Unido tem o maior capital por compradores online, com $4,201 gastos no setor de E-commerce. (Fonte)

• 55% das vendas de comércio eletrônico ocorrem em lojas de marca, enquanto apenas 45% das vendas ocorrem nas lojas multimarca.(Fonte)
• 61,7% dos principais sites de comércio apareçam nos resultados de pesquisa com recurso de SERP “Resenhas” (Fonte)
• US$ 0,56 de cada dólar gasto em compras offline é influenciado por uma interação digital. (Fonte)
• De 2018 a 2022 a Índia será a primeira colocada em termos de desenvolvimento de E-commerce B2C, com uma taxa de crescimento anual de 19,9% no período projetado. A Indonésia ficou em segundo lugar, com um CAGR de E-commerce de 17,7%, seguida pela África do Sul e México. (Fonte)
• “Frete Grátis” é o gatilho emocional mais popular usado para incentivar a compra. (Fonte)
• Homens gastam 28% mais dinheiro online do que mulheres. (Fonte)
• As 5 melhores cidades para criar um negócio online são: (Fonte) 

• As vendas globais de smartphones atingiram US$ 522 bilhões em 2018. (Fonte)
• Os compradores online gastam uma média de US$ 488 comprando anualmente em lojas online. (Fonte)
• China é o destino mais popular de compras on-line globalmente. (Fonte)
• As pessoas gastam uma média de 5 horas por semana fazendo compras online. (Fonte)
• Há 259 milhões de usuários de E-commerce apenas nos Estados Unidos. Se levar em consideração a receita gerada em 2018, como um todo, cada um deles gastou cerca de US$ 1.952. (Fonte)
• 0,64 segundos – é a velocidade média de carregamento de páginas dos principais sites de comércio eletrônico. (Fonte)

• 47% dos compradores online abandonaram uma compra no check-out, com mais de 60% dizendo que o fizeram porque seu método de pagamento preferido não estava disponível ou essa etapa do processo de compra era complicada demais. (Fonte)

Principais Marcas de Comércio eletrônico 

• A Richemont está se unindo ao Alibaba para tentar ganhar espaço no mercado de compras online da China, que potencialmente é um grande impulsionador de crescimento para empresas de luxo. No entanto este mercado é bastante difícil para marcas estrangeiras que tentam atuar sozinhas. (Fonte)
• Sob o acordo das novas alianças do Carrefour com as gigantes de tecnologia Google e a chinesa Tencent, planejam de investir € 2,8 bilhões no setor até 2022, seis vezes mais que o plano anterior de investimento. (Fonte)
• O E-commerce chegou ao Oscar. “Green Book”, eleito o melhor filme, foi produzido, em parceria com outras duas empresas, pela Alibaba Pictures. Antes a empresa já tinha sido uma das principais promotoras de “Missão Impossível: Efeito Fallout”, da Paramount Pictures e foi responsável também por promover o último filme de James Cameron, “Alita”. (Fonte)

• Kroger, maior rede de supermercados dos Estados Unidos, está juntando forças com a Microsoft para levar a facilidade das compras online às suas lojas físicas e se declaram como concorrente da Amazon Go nos EUA. (Fonte)
• Zenvia (empresa que promove conversas inteligentes e personalizadas por meio de uma Plataforma de Comunicação), a 4all (venture building para soluções de transformação digital de negócios) e a Uhuu (uma das maiores multiplataformas de entretenimento do Brasil) criaram o primeiro chatbot via WhatsApp Business API que aceita pagamento por cartão de crédito. (Fonte)

Quais tendências de comércio eletrônico são mais importantes para você? Compartilhe sua opinião nos comentários!

ENDEREÇO | SEDE: Av. Paulista, 2006, 18º ANDAR – Metrô Consolação – (11) 3171-2002

DEMAIS LOCALIDADES: (DDD) 4005-1580

ENDEREÇO | SEDE:  Rua Pamplona, nº 1135 – Jardim Paulista – SP – Metro Trianon Masp – (11) 3171-2002