Qual a diferença entre UX e UI Design?

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23 de setembro de 2020

Qual a diferença entre UX e UI Design?

Uma das principais dificuldades de quem está começando a se interessar por UI/UX é entender as terminologias da área. Isso porque em User Experience vários termos se relacionam. Além de, que a aplicação desses conhecimentos é relativamente nova, principalmente no mercado brasileiro, o que torna comum as várias dúvidas e confusões.

Nesse artigo vamos a esclarecer as dúvidas mais comuns existentes sobre UI, UX, as diferenças entre essas áreas, como os profissionais atuam e o que as empresas buscam. Confira!

O que é UX Design?

O que é UX Design

UX significa, literalmente, User Experience, isto é, Experiência do Usuário. Na prática, significa a relação que uma pessoa tem com um determinado produto ou serviço. A partir do momento em que o usuário se interessa, comenta, pesquisa e compra algo, isso tudo é User Experience.

O principal papel do UX Designer é se preocupar com cada etapa em que o usuário interage com o produto ou serviço. E fazer com que essa interação ocorra o mais tranquilamente possível.

Quando não há uma preocupação com o UX de um produto ou serviço é comum acontecer algumas situações como essas: usuário achar o aplicativo complicado demais de usar, não conseguir finalizar um pagamento em um e-commerce, o usuário se frustrar ao tentar configurar um produto, preenchimento de enormes formulários que acabam apagando tudo.

O UX Design é isso: se preocupa com cada etapa em que o usuário interage com o produto/serviço. É a combinação de empatia, usabilidade, tecnologia e um toque humano durante o desenvolvimento.

Assim, o UX Designer tem o trabalho de pesquisar, realizar testes de usabilidade e aplicar mudanças no projeto, de forma a impactar positivamente as pessoas que utilizam os produtos ou serviços, e colaborar com os objetivos de negócio.

Sketch - UX Design

Colocando o cliente e suas necessidades em primeiro lugar, as empresas obtêm diversos benefícios, sendo alguns deles:

  • melhora na experiência do próprio cliente com o produto;
  • fidelização à marca;
  • aumento na lucratividade;
  • melhora da imagem empresarial.

Onde o UX Designer atua?

As opções de trabalho para o profissional de UX são bem variadas, já que o conceito pode ser aplicado a qualquer produto ou serviço desenvolvido por uma empresa, desde que ele possua como objetivo a interação humana.

Ux Designer

Algumas das possibilidades de atuação são:

  • Alocado dentro de empresas de diversos segmentos, como empresas de softwares, startups, consultorias, entre outras que desenvolvam produtos através de tecnologias;
  • Dentro de agências que trabalham com produtos digitais;
  • Em agências que atuam na área de web;
  • Como freelancer, atuando de forma variada e sob demanda;
  • Remotamente para empresas diversas, nacionais e internacionais.

Em resumo, a área de UX se responsabiliza por realizar diversas pesquisas para entender mais sobre os usuários, seus costumes e necessidades. Isto tudo acontece através de metodologias como: PersonaJornada do UsuárioEntrevistas, Análise de Dados e outras.

Protótipos feitos pelo Daniel Hildebrandt
Estudo de caso, protótipos desenvolvidos pelo Daniel Hildebrandt, aluno do MID

O que é UI Design?

UI Design

A sigla UI significa User Interface, em português, Interface do Usuário. Ela representa tudo aquilo que é utilizado na interação com um produto. Sendo a intermediária visual (ou não visual) entre o homem e a máquina (celular, computador, TV).

O UI Designer é responsável principalmente pela criação de interfaces funcionais. Tais interfaces devem permitir que o usuário navegue intuitivamente de um ponto ao outro. Essa área engloba toda a parte visual, que pode ser interativa, de um layout.

É importante ressaltar que UI Design, por ser responsável pela criação da interface com a qual interagimos, faz parte de UX Design também.

O trabalho vai além de apenas criar telas bonitas. O objetivo do UI Designer tem a ver com as interações e usabilidade de uma interface, não somente sua beleza.

Além disso, nem toda interface é visual. UI Designers também são responsáveis pelo desenvolvimento de interfaces de voz, como as de assistentes virtuais que a Amazon e a Apple lançaram recentemente, entre outras.

Onde o UI Designer atua?

UI Designer

Da mesma forma que UX proporciona diferentes formas de atuação, o UI Design também permite que o profissional trabalhe de diversas maneiras. Algumas das áreas de atuação mais comuns são:

  • Criação de interfaces como parte de uma equipe de Design;
  • Setores de TI de empresas grandes;
  • Desenvolvimento de interfaces web ou aplicativos mobile.

O UI Designer trabalha muito com prototipagem, isto é, criando versões de baixa e alta fidelidade para validar conceitos e realizar testes de usabilidade do produto digital que estiver trabalhando.

Como o UX e o UI se encaixam dentro de uma empresa?

UX e UI Designer atuação

Os trabalhos de UX são bastante amplos e podem seguir diversas abordagens, porém as mais comuns são:

  • Entrevistas com stakeholders para melhor entendimento dos objetivos da empresa;
  • Entrevistas com usuários para entendimento das suas necessidades;
  • Aplicação da análise heurística para identificar dificuldades de uso e substituí-las por soluções mais assertivas;
  • Construção de personas para auxiliar o encaminhamento do projeto;
  • Elaboração da jornada do usuário, mostrando os principais pontos de contato que podem ser bons para aplicar estratégias de marketing.

Já os trabalhos de UI são mais relacionados à interface propriamente dita, exercendo atividades como:

  • Desenvolvimento do design visual com base em wireframes e fluxos de interação;
  • Criação de protótipos navegáveis que servirão de base para testes com usuários;
  • Elaboração de um guia para os engenheiros de software programarem o produto final que utilizamos.

Quais são as diferenças entre UI e UX Design?

O UX Design é o processo pelo qual um profissional ou uma equipe identificam uma dor ou necessidade do usuário. Esta dor precisa ser validada ou invalidada utilizando pesquisas, prototipagem ou diversos outros processos dependendo da fase em que o projeto se encontra.

Já o UI Design é responsável pelo desenvolvimento da interface, que pode ser visual ou não (voz), do site, aplicativo ou sistema. E pela forma como as pessoas interagem com ela.

O que seres humanos esperam de interações com uma máquina e como se comportam diante das soluções propostas são perguntas do dia a dia de um UI Designer. Indo muito além de beleza estética.

De certa forma, é possível pensar nos UX Designers como arquitetos de macrointerações, por exemplo: a jornada do usuário desde que ele se depara com o problema e até ele finalizar o processo que quer executar. E UI Designers como arquitetos de microinterações, por exemplo: em uma etapa específica da jornada, como o usuário interage com a aplicação harmoniosamente.

Em produtos digitais, as áreas de UX e UI se entrelaçam muito. Por isso, é bem comum encontrar profissionais de UX com foco grande em UI ou Interaction Design. Sendo complexo separar onde começa um e termina o outro.

Wireframes criados por Daniel Hildebrandt
Wireframes criados por Daniel Hildebrandt

O UX torna um produto útil, o UI torna suas interfaces usáveis

O UX Designer é responsável pela pesquisa na hora de iniciar um projeto, fazendo uma análise competitiva, desenvolvendo personas, aplicando testes e criando um produto/serviço apropriado aos usuários.

O UI Design é a área responsável por traduzir estes requerimentos em interações funcionais, intuitivas, navegáveis e esteticamente agradáveis. O trabalho vai desde definir Arquitetura da Informação até escolha de uma paleta de cores, tipografia e iconografia compatíveis ao produto/serviço.

Por meio desses elementos, o UI Designer implementa uma hierarquia visual que serve como guia para os usuários, de forma que eles saibam onde estão e como executar as ações que desejam.

Escolha de tipografia e cores para projeto de Joyce Almazan.
Escolha de tipografia e cores para projeto de Joyce Almazan.

O UX ajuda o usuário a realizar ações e o UI faz conexões emocionais

UX/UI

O objetivo do UX Design é auxiliar o seu usuário a realizar ações em seu site ou produto. Sua função é identificar o que o seu cliente valoriza, precisa e deseja na hora de comprar e utilizar certo produto/serviço.

Para isso, os UX Designers fazem perguntas e entrevistas, observam pessoas, criam protótipos e fazem testes para validar (ou não) suas propostas de negócios.

Após atrair o usuário com sua usabilidade básica assertiva, o próximo passo é remover todo atrito para que o usuário tenha sucesso em seu projeto e fideliza-lo, por meio da sua interface. As pessoas podem ser atraídas ao site ou aplicativo devido às ações que podem realizar. Porém, podem ficar por mais tempo se criarem uma conexão com a interface desenvolvida pelo UI Designer.

Então, o UX vem primeiro e depois vem o UI?

Normalmente, o Design e pesquisa de UX são os primeiros passos de um projeto. O UX Designer lida com boa parte da pesquisa que validará ou invalidará a proposta e orientação de desenvolvimento de um produto/serviço.

Porém, este não é um processo linear. Independentemente de haver dois profissionais distintos ou uma pessoa fazendo todo o processo, tudo é UX. E validações, testes e novas hipóteses surgem durante todo o decorrer do projeto.

UX e UI andam lado a lado e são revisados o tempo todo. Além do mais, em empresas que utilizam da filosofia Agile as tarefas se cruzam e interligam de acordo com o sprint, não necessariamente em sequência linear.

O UX é empregado em produtos, interfaces e serviços, enquanto o UI somente em interfaces

UX Design é uma área muito ampla e em momento de grande expansão. Não apenas as empresas com presença na web possuem profissionais da área em suas equipes. Muitas outras estão entendendo o valor de saber mais sobre seus usuários e a importância da validação de hipóteses.

Já o UI Design é mais focado em interfaces. Ainda que não seja limitado às interfaces gráficas de computadores e dispositivos móveis. Atualmente, temos visto cada vez mais interfaces em outros produtos, como relógios, máquinas de lavar, painéis de carro, máquinas de venda automática, entre várias outras.

O que o mercado procura?

As empresas hoje têm preferência pelo profissional que faz o trabalho tanto de UX quanto de UI Designer. Indo de ponta a ponta no produto, ou seja o Product Designer. Ele é responsável pelo projeto do começo ao fim, sabendo como melhorar a experiência do usuário e desenvolver interfaces.

O mercado procura designers que tenham foco no visual do UI Design com a preocupação em todos os processos envolvido no desenvolvimento de um projeto, como o UX Designer. Seu foco pode variar de acordo com cada empresa, mas sempre estará envolvido em todas as etapas do processo.

Ou seja, buscam um profissional forte em todas as etapas, conseguindo transitar desde as fases de pesquisa até a entrega final de UI. Além disso, que entenda bem dos processos de produto, como Agile, Lean UX, entre outros, e trabalha próximo dos Product Managers.

E é exatamente essa área que decidimos focar em nosso Bootcamp Master Interface Design (MID). Pois é o que temos visto que as melhores empresas no mercado nacional e internacional buscam e onde a carência por profissionais qualificados é maior.

Por isso, que nossos alunos já foram contratados em diversas partes do mundo, como no Brasil, Canada, Portugal, Austria, Irlanda e Nova Zelândia, e em grandes empresas, como Facebook, IBM, Visa, Mercado Livre, Itaú.

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